retrecir le texte  agrandir le texte

STRAV : un nouveau dispositif pour les malentendants

Le groupe Transdev (STRAV) a mis en place ACCEO, une solution adaptée pour leurs clients malentendants depuis le mois de juillet. Le nouveau dispositif en accès libre permet de contacter en toute autonomie le service client par téléphone ou en face à face.

Grâce à l’application disponible en téléchargement sur ACCEO ou sur Google play ou l’Appstore, le client sourd ou malentendant est mis en relation avec un opérateur ACCEO.
Deux modes de communication sont proposés :

  • La transcription instantanée de la parole (TIP sous tirage en temps réel des propos échangés
  • La visio-interprétation en langage des signes français (LSF). Le visio-interprète traduit à l’oral les signes de la personne sourde et traduira en langage des signes les propors du conseiller en temps réel.

Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 en libre accès